REGULAMIN

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług psychologicznych na zlecenie firmy Aspendens sp z o.o., reklamowanych poprzez stronę internetową www.cialostany.com, świadczonych stacjonarnie oraz w formie zdalnej (online) przez mgr Mateusza Kamińskiego.

§ 1. Definicje i Zakres Obowiązywania

W kontekście tego dokumentu używane są następujące terminy:

1. Regulamin: aktualna treść niniejszego dokumentu, regulująca stosunki między stronami.

2. Usługodawca: Aspendens sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Emanuela Ringelbluma 2 / 19, 01-410.

3. Psycholog: mgr Mateusz Kamiński, świadczący usługi psychologiczne w imieniu Usługodawcy na podstawie umowy zlecenie.

4. Klient: Osoba fizyczna, która nabywa odpłatnie usługi psychologiczne od Usługodawcy.

5. Usługa: odpłatna usługa psychologiczna świadczona przez Psychologa w imieniu
   i na rzecz Usługodawcy.

6. Usługa stacjonarna: świadczenie usługi psychologicznej w fizycznej lokalizacji (gabinecie) pod adresem: ul. Emanuela Ringelbluma 2 / 19, 01-410, Warszawa,

7. Usługa online: formy świadczenia usługi psychologicznej realizowanej przy użyciu środków komunikacji na odległość (np. wideokonferencja),

8. Umowa: umowa o świadczenie usług psychologicznych zawierana pomiędzy Klientem a Usługodawcą (Spółką).

9. Strona Internetowa: portal internetowy dostępny pod adresem www.cialostany.com.

§ 2. Świadczenie Usług Psychologicznych

1. Psycholog oferuje usługi psychologiczne, obejmujące następujące świadczenia:

a) diagnoza psychologiczna - polegająca na rozpoznawaniu za pomocą metod psychologicznych, opartych na dowodach naukowych, właściwości funkcjonowania psychologicznego odbiorcy usług psychologicznych oraz ich psychologicznych przyczyn i skutków, oraz na formułowaniu pisemnej diagnozy psychologicznej o aktualnym funkcjonowaniu odbiorcy usług psychologicznych,

b) opiniowanie psychologiczne - polegające na opisie aktualnego funkcjonowania psychologicznego odbiorcy usług psychologicznych, sporządzonym pisemnie na podstawie przeprowadzonego badania psychologicznego,

d) udzielanie pomocy psychologicznej - polegającej na stosowaniu form oddziaływania psychologicznego ukierunkowanych na rozwój, podnoszenie jakości życia, profilaktykę, zachowanie i przywracanie zdrowia psychicznego, zapobieganie, zmniejszanie i usuwanie nieprawidłowości dotyczących zdrowia psychicznego odbiorcy usług psychologicznych oraz wsparcie w sytuacji doświadczenia kryzysu, traumy lub stresu,

e) prowadzenie działalności dydaktycznej w zakresie psychologii.

2. Usługi są świadczone zgodnie z ustalonym terminem w dwóch formach:

• stacjonarnie: w dedykowanym gabinecie.

• online: poprzez wideokonferencję, realizowaną w trybie komunikacji audio-wideo na odległość.

3. Szczegółowe informacje, w tym rodzaje wsparcia, orientacyjne ceny oraz czas trwania sesji, są zamieszczone na Stronie Internetowej lub zostaną przekazane podczas pierwszego spotkania.

§ 2a. Niskopłatna Pomoc Psychologiczna

1. Psycholog, w miarę dostępności miejsc, oferuje możliwość skorzystania z tzw. Niskopłatnej Pomocy Psychologicznej online, dedykowanej w szczególności studentom, osobom bezrobotnym, w kryzysach życiowych.

2. Pula miejsc objętych obniżoną stawką jest ograniczona. Informacja o dostępności miejsc podawana jest na Stronie Internetowej lub ustalana indywidualnie podczas kontaktu.

3. Przyznanie miejsca w ramach Niskopłatnej Pomocy opiera się na zaufaniu
   i oświadczeniu Klienta o jego aktualnej sytuacji życiowej, składanym podczas pierwszej konsultacji.

4. Usługodawca i Psycholog zastrzegają sobie prawo do odmowy przyznania miejsca bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku wyczerpania limitu miejsc.

5. Skorzystanie z Niskopłatnej Pomocy obejmuje cykl maksymalnie 10 (słownie: dziesięciu) spotkań online. Po upływie tego czasu strony mogą ustalić zakończenie współpracy lub przejście na standardowy cennik usług.

6. Ze względu na ograniczoną dostępność miejsc, w przypadku dwukrotnej nieobecności lub odwołania spotkania w terminie krótszym niż 48 godzin przed jego rozpoczęciem, Klient traci prawo do korzystania ze stawki preferencyjnej.

§ 3. Warunki Korzystania ze Strony Internetowej

1. Każda pełnoletnia osoba ma prawo do bezpłatnego przeglądania materiałów dostępnych na Stronie Internetowej oraz korzystania z funkcji kontaktowych (np. formularz zapytania).

2. Używanie Strony Internetowej przez Klienta stanowi równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

3. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Strony zgodnie z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz zasadami etyki. Zabronione jest przesyłanie materiałów nielegalnych lub naruszających dobra osobiste.

4. Psycholog nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie problemy techniczne wynikające z warunków połączenia internetowego, sprzętu czy oprogramowania używanego przez Klienta.

§ 4. Proces Zawierania Umowy i Rezerwacja Usług

1. Rezerwacja spotkania może nastąpić na kilka sposobów:

• poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej.

• osobiście w gabinecie.

2. Po wstępnym kontakcie, Psycholog skontaktuje się z Klientem w celu doprecyzowania zakresu Usługi, terminu oraz warunków płatności.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą rezerwacji terminu i akceptacji regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola na stronie internetowej oraz dokonania płatności.

4. Płatność za usługę należy uregulować z góry, w ciągu 48 godzin od rezerwacji terminu, jednak nie później niż przed rozpoczęciem opłacanej sesji. W przypadku rezerwacji dokonywanych w czasie krótszym niż 48 godzin przed terminem sesji, płatność musi być dokonana niezwłocznie. Dokonanie płatności stanowi warunek potwierdzenia rezerwacji terminu.

5. Wszelkie płatności za Usługi realizowane są bezpośrednio na rachunek bankowy Usługodawcy (Aspendens sp. z o.o.) lub za pośrednictwem zintegrowanego ze Stroną Internetową operatora płatności bezgotówkowych, którego właścicielem jest Usługodawca.

6. Dokument sprzedaży (paragon lub faktura VAT) wystawiany jest przez Usługodawcę i dostarczany Klientowi drogą elektroniczną.

7. Jeśli Klient musi zrezygnować z zaplanowanego spotkania, powinien poinformować o tym Psychologa najpóźniej na 48 godzin przed umówionym terminem. W przypadku rezygnacji w wyznaczonym czasie, klientowi nie nalicza się żadna opłata.

8. W przypadku gdy Klient nie pojawi się w gabinecie lub nie nawiąże połączenia online w wyznaczonym czasie (z wyjątkiem wyjątkowych okoliczności), wniesiona opłata nie podlega zwrotowi. Opłata ta stanowi wynagrodzenie Usługodawcy za pozostawanie w gotowości do świadczenia usługi (rezerwacja czasu pracy Psychologa oraz blokada terminu gabinetu), co uniemożliwiło zapisanie innego Klienta na ten sam termin.

9. Wszelkie zmiany terminu powinny być uzgodnione ze stroną co najmniej 2 dni przed planowanym terminem.

§ 5. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Niezależnie od zasad odwoływania wizyt opisanych w § 4, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia (od momentu opłacenia i potwierdzenia wizyty), bez podawania przyczyny.

2. Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Klient może skorzystać ze wzoru formularza, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

3. W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności.

4. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta sesja psychologiczna ma się odbyć przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że po wykonaniu usługi traci on prawo do odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta). Oznacza to, że po odbytej usłudze psychologicznej nie ma możliwości żądania zwrotu kosztów z tytułu odstąpienia od umowy.

§ 6. Postępowanie w Sytuacjach Szczególnych

1. Psycholog zobowiązuje się do zachowania ścisłej tajemnicy zawodowej w odniesieniu do wszelkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie świadczenia Usług. Obowiązek ten może zostać złamany jedynie na mocy decyzji organów państwowych lub obowiązujących przepisów prawa.

2. Klient zobowiązuje się do przedstawienia psychologowi pełnych i prawdziwych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia. Jeśli okaże się, że dostarczone dane są fałszywe lub niekompletne, Psycholog ma prawo rozwiązać Umowę natychmiast.

3. Psycholog ma prawo odmówić świadczenia usług psychologicznych, jeżeli:

a) stwierdza, że usługa online nie jest adekwatna do zgłaszanego problemu,

b) istnieją przesłanki prawne lub etyczne, które zabraniają dalszej współpracy,

c) klient nie reguluje terminowo należnych opłat.

§ 7. Usługi Online – Wymagania Techniczne

1. Aby korzystanie z Usługi online było skuteczne, niezbędne jest posiadanie przez Klienta sprzętu (komputer/telefon/tablet) z działającą kamerą i mikrofonem.

2. Warunkiem koniecznym jest stabilne i szybkie połączenie internetowe.

3. Konsultacja odbywa się za pośrednictwem platformy wideokonferencji do tego przeznaczonej.

4. Psycholog nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie problemy techniczne, które mogą zakłócić przebieg sesji po stronie Klienta.

§ 8. Reklamacje

1. Klient, który uważa, że Usługa została wykonana niezgodnie z umową, ma prawo złożyć pisemną reklamację w terminie 14 dni od jej udzielenia.

2. Reklamacja powinna być kompletna (zawierać dane identyfikacyjne, opis problemu i żądanie). Usługodawca (we współpracy z Psychologiem) zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni.

§ 9. Przepisy Końcowe

1. Wszelkie materiały, grafiki, teksty oraz nazwa Strony Internetowej są własnością intelektualną Psychologa i są chronione prawem autorskim. Ich użycie wymaga uzyskania pisemnej zgody.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji treści Regulaminu. W przypadku zmian, Klienta obowiązuje postanowienie Regulaminu z dnia zawarcia Umowy.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem, stosuje się przepisy polskiego prawa.